Jak wygląda życie pracownika call center? Ruszyła nowa kampania społeczna „Jesteś tylko głosem” mająca na celu uświadomienie ludziom trudności, z jakimi mierzą się mężczyźni i kobiety pracujące w call center. Przygotowano poruszający spot, który ukazuje realia pracy w branży, ze szczególnym uwzględnieniem problemu dyskryminacji kobiet.
Spis treści
Jak wygląda praca w call center?
– „Tworząc kampanię, chcieliśmy odejść od stereotypów i pokazać prawdziwe oblicze pracy w call center. Zdajemy sobie sprawę, że wielu ludzi ma negatywne skojarzenia z telefonicznymi sprzedawcami, którzy często bywają natrętni. Jednak call center to nie tylko sprzedaż. To również działy supportu, infolinie instytucji publicznych, banków, firm telekomunikacyjnych i wiele innych. Pracownicy tych działów codziennie pomagają nam w rozwiązywaniu problemów i udzielają ważnych informacji” – mówi Erich Sikora, CEO firmy tworzącej aplikację Discidius.
Kobiety w call center i codzienne trudności
Punktem centralnym kampanii jest spot, który ukazuje trudne sytuacje, z jakimi spotyka się pracowniczka call center, takie jak hejt, agresja słowna i dyskryminacja. Szczególnie mocno wybrzmiewa w nim problem dyskryminacji kobiet, które często są oceniane przez pryzmat płci, a nie kompetencji.
– „Chcemy, aby nasza kampania skłoniła ludzi do refleksji nad tym, jak traktują pracowników call center. Pamiętajmy, że po drugiej stronie słuchawki zawsze jest człowiek, który zasługuje na szacunek, niezależnie od płci” – dodaje Daria Anioł, z agencji KAVA, wspierającej Spółkę w realizacji kampanii społecznej.
Codzienność kobiet pracujących w call center — podsumowanie
Za kampanię społeczną „Jesteś tylko głosem” walcząca z hejtem i dyskryminacją.odpowiada firma Discidius – pionier w dziedzinie optymalizacji pracy w call center. Pomysłodawcy mają nadzieję, że kampania przyczyni się do zmiany społecznego postrzegania pracowników call center i zwiększenia świadomości na temat dyskryminacji w miejscu pracy.
Portal dla kobiet e-Wenus.pl chętnie wspiera tego typu działania. Każdego dnia piszemy o tym, co ważne dla kobiet.
