Pokolenie Z, Pokolenie Y, Pokolenie X – jak z nimi się komunikować w zespole? Każda z tych grup ma swoje własne zasady komunikowania się i swoje techniki, których się trzyma. Oto poradnik dotyczący komunikacji międzypokoleniowej w firmie.
Spis treści
Pokolenie Z
Pokolenie Z – to grupa, która od kilku lat wprowadza na polski rynku pracy wiele zmian. Postrzegani są za bardziej roszczeniowych, kreatywnych i kochających nowoczesne technologiczne rozwiązania komunikacyjne. Szkoda im czasu na pogawędki w windzie z napotkanym sąsiadem. A wynika to z braku otwartości w kontaktach międzyludzkich twarzą w twarz. Generacja Z wychowała się na technologiach, bo właśnie w latach 1995-2012 powstawało ich najwięcej. Nowe telefony komórkowe, tablety, ipady, mp3, laptopy, social media i aplikacje, które ułatwiają życie. Wszystko to miało ogromny wpływ na rozwój i komunikację w społeczeństwie. Pokolenie Z na rynku pracy jest zmotywowane, ma swoje wartości i oczekiwania. Choć brak im doświadczenia, to nie brak im wiedzy na temat nowych technologii i jej zastosowaniu w firmie. Zetki to osoby, które uwielbiają zmiany i dynamikę, dlatego dość często zmieniają firmy, a nawet branżę. Wiele firm chcących tworzyć młody dynamicznie rozwijający się zespół będzie musiało zainwestować w dokształcanie pracowników, reskilling i upskilling.
Jak się komunikować z pokoleniem Z?
To młode pokolenie lubi się komunikować przez social media, zamiast pisania wiadomości wolą je nagrywać w formie voice lub video. Jak sami uważają, tak jest szybciej, wygodniej. Zoom, call – to dla nich najlepsza forma wspólnego zebrania – oczywiście w formie online. Zetki to ludzie bardzo kreatywni, przedsiębiorczy i zadaniowi. Dlatego warto zachować takie formy komunikacji, jakie będą odpowiednie do obu stron.
Pokolenie Y
Pokolenie Y – charakteryzuje się m.in. wysokim poziomem wykształcenia, otwartością na zmiany, dążeniem do samorealizacji i równowagi życiowej. To osoby, które urodziły się w latach 1980-1995. Pokolenie Y to inaczej Milenialsi, dla których ważne są wyzwania. Nuda nie jest dla nich, chcą, żeby ciągle coś się działo. Dla Generacji Y motywacją do pracy w dużej mierze jest odpowiednia atmosfera. Chcą lubić pracować w firmie, w której wykonują swoje obowiązku i czują się swobodnie. Cenią sobie również biura z dostępem do strefy odpoczynku lub rozrywki. Igreki chcą, żeby praca była ich pasją. Zamiast pracować na etacie wolą pracować na własny rachunek. W związku z tym w ostatnich czasach tak bardzo popularny stał się freelancing.
Jak się komunikować z pokoleniem Y?
Igreki lubią wysyłać e-maile, wiadomości tekstowe (SMS, Messenger) – to pokolenie, które ceni sobie treść. Od zoom-ów wolą spotkania face to face, choć pandemia wiele zmieniła w tej formie komunikacji. Coraz częściej pokolenie Y ceni sobie pracę hybrydową, szczególnie gdy pracują jako freelancer. Ważny jest dla nich profesjonalizm i odpowiedzialne podejście do pracy, jaką wykonują dla innych i tego też wymagają.
Pokolenie X
Pokolenie X to osoby urodzone między latami 1965 a 1980, co oznacza, że obecnie mają między 41 a 56 lat. Generacja X wyrosła w okresie przejściowym między pokoleniem baby boomersów a pokoleniem millenialsów. Pokolenie X wyróżnia unikalny zestaw doświadczeń, które swoje korzenie mają w popkulturze lat 80. i 90. oraz zmianach społeczno-gospodarczych, takich jak transformacja technologiczna czy globalizacja.
Jak się komunikować z pokoleniem X?
Generacja X ma swoje oczekiwania związane z komunikacją. Istnieje jednak skuteczne metody, które mogą ułatwić nawiązanie kontaktu i budowanie relacji z iksami. Kluczową zasadą jest uwzględnienie ich niezależności i szacunek dla ich doświadczeń, trzeba być dobrym słuchaczem. Bardzo cenią sobie uwagę podczas dialogu – to dla nich kluczowe podczas komunikacji. Otwartość podczas rozmowy, naturalność i wykorzystywanie prostych form komunikacyjnych. Rozmowy twarzą w twarz i rozmowy telefoniczne – to są dla nich podstawy komunikacji, bo wtedy mogą bardziej weryfikować emocjonalne podejście drugiego człowieka. Jeśli chodzi o social media – to większość korzysta z Facebooka i Messengera.
Komunikacja międzypokoleniowa w firmie — jeden z łączników pokoleń
Komunikacja wewnętrzna w firmie ma ogromny wpływ na działania i funkcjonowanie firmy na zewnątrz. Zespoły, w których współpracują te trzy pokolenia (X, Y, Z), są bardziej kreatywne – mają różne pomysły i dzięki wspólnemu zaangażowaniu oraz kompromisowi mogą zdziałać wiele. Ważne, by komunikacja w każdej z grup miała zasady strukturalne wewnętrzne, których każdy będzie się trzymał bez względu na wiek, płeć i doświadczenie.
Autorka: Marta Rodzik – dziennikarka, ekspertka ds. wizerunku i PR-u, założycielka Rodzik Agency PR. Wyróżniona nagrodą Tuz Biznesu od tygodnika „Wprost” w kategorii Osobowość Biznesu. Pomogła wielu osobą zadbać o wizerunek zawodowy. Więcej na https://rodzik-agencypr.com/.
