Z Nowym Rokiem nowym krokiem! Początek roku to doskonały moment, by zacząć dbać o PR w swojej firmie. Jak to zrobić? Czy istnieje sprawdzony przepis na działania PR? Na co warto zwrócić uwagę, komunikując się z otoczeniem w 2025 roku? O tym opowiada Joanna Adamiak, prezeska i współwłaścicielka agencji Face it! oraz jej pracownicy.
Spis treści
Dbanie o PR to absolutny must-have w biznesie
– „Każda firma powinna dbać o swój PR. Odpowiednio prowadzona komunikacja pomaga budować pożądany wizerunek marki, a dzięki temu zdobywać zaufanie klientów, partnerów biznesowych, pracowników – słowem – otoczenia biznesowego. PR pozwala maksymalizować efekty działań reklamowych. Bez tego wsparcia nawet najlepsza strategia marketingowa nie zadziała w pełni. Jak zadbać o komunikację z otoczeniem w 2025 roku? Oprócz tych uniwersalnych elementów jak przygotowanie strategii, dbanie o media relations czy monitorowanie efektów prowadzonych działań, warto postawić na nieszablonowość i kanały online. To dobry sposób, by w tym coraz bardziej zdigitalizowanym świecie wyróżnić swoją organizację na tle konkurencji” – mówi Joanna Adamiak, prezeska i współwłaścicielka agencji Face it!
Przygotuj strategię PR
Strategia PR to najważniejszy dokument, bez którego tak naprawdę trudno prowadzić efektywne działania komunikacyjne. Dobrze, by jej podstawę stanowiła dogłębna analiza otoczenia, w jakim funkcjonuje firma – biznesowego, społecznego i ekonomicznego. W strategii PR powinniśmy również jasno określić cele komunikacji i grupy docelowe, do których chcemy dotrzeć. Ważne jest także, by zawierała key-messages, czyli główne przekazy, które będą powtarzane w materiałach prasowych oraz listę narzędzi PR, z których będziemy korzystać. Dodatkowymi elementami strategii jest ramowy harmonogram działań oraz informacje o szacunkowych kosztach planowanych działań, czyli budżet.
Sekret skutecznej strategii PR
– „Skuteczna strategia PR powinna uwzględniać analizę tego, jak komunikuje się konkurencja. Ułatwi to zidentyfikowanie przewag i znalezienie „niszy” komunikacyjnej. Aneksem do strategii mogą być również procedury związane z reagowaniem na sytuacje kryzysowe — umożliwi to szybką i skuteczną odpowiedź w trudnych sytuacjach, minimalizując ryzyko naruszenia reputacji firmy” – mówi Karina Grygielska, Client Services Director w agencji Face it!
Wbrew pozorom strategii PR nie wystarczy przygotować raz. Trzeba ją regularnie dostosowywać w miarę rozwoju firmy, biznesu czy zachodzenia zmian ekonomiczno-gospodarczych. Dobrze jest choć raz w roku zweryfikować czy obrany kierunek działań nadal jest słuszny.
Dbaj o media relations
Budowanie relacji z mediami to absolutna podstawa PR. Trzeba jednak pamiętać, że wbrew temu, co wiele osób niezwiązanych z branżą myśli, media relations nie opierają się jedynie na wysyłce informacji prasowych czy organizowaniu konferencji. Kluczem są tutaj relacje z dziennikarzami – nie bez powodu nazywa się ich często jedną z grup docelowych komunikacji.
Jak dbać o kontakty z przedstawicielami mediów?
Dla dziennikarzy najistotniejsze są informacje i fakty. Liczy się dla nich autentyczność i unikalność przekazu – nieważne czy są to dane z najnowszego badania, czy innowacyjne podejście do danego zagadnienia. Oferując dziennikarzom taki content, dużo łatwiej będzie nam zdobyć ich zaufanie i podjąć współpracę. Dodatkowo, pamiętajmy, że pracownicy mediów to nasi partnerzy i powinniśmy traktować ich z szacunkiem – dostarczać zapowiedziane materiały na czas lub informować o potencjalnych problemach z dotrzymaniem terminu.
Tajniki budowania relacji z dziennikarzami
– „Budowanie trwałych relacji z mediami to proces, który wymaga systematyczności. Nawet gdy nie mamy konkretnych informacji prasowych do przekazania, warto utrzymywać kontakt z dziennikarzami. Ważna jest również personalizacja – dostosowanie materiałów do potrzeb i zainteresowań poszczególnych dziennikarzy. Taka komunikacja sprawia, że chętniej nawiązują współpracę” – zaznacza Anna Wąsowska, Account Manager w agencji Face it!
Bądź obecny w mediach społecznościowych i współpracuj z influencerami
W dzisiejszych czasach budowanie wizerunku za pośrednictwem social mediów jest równie ważne, a nawet ważniejsze niż stawianie na tradycyjne media relations. To ten kanał z roku na rok zyskuje na znaczeniu i nic nie wskazuje na to, by w przyszłości ten trend miał się zmienić. Aby w pełni wykorzystać potencjał działań w takich kanałach jak Facebook czy Instagram, należy prowadzić komunikację dwutorowo.
Po pierwsze, warto prowadzić firmowe profile w social media – to miejsca, w których możemy samodzielnie kreować wizerunek naszej firmy.
Po drugie, dobrym sposobem wykorzystania kanałów online w działaniach PR jest współpraca z liderami opinii. Live’y z influencerami, współprace barterowe czy wywiady na YouTube umożliwiają zróżnicowanie komunikacji, a tym samym dotarcie do szerszego grona odbiorców.
Dbaj o interakcje z użytkownikami w social mediach
– „W mediach społecznościowych ważna jest interakcja z użytkownikami. Stąd kluczowe jest bieżące odpowiadanie na komentarze, reagowanie na pytania i uczestniczenie w dyskusjach. Warto zachęcać użytkowników do tworzenia treści związanych z marką, np. poprzez konkursy, hashtagi czy wyzwania. Takie działania skutecznie angażują społeczność. Pamiętajmy również, że czasem współpraca z mikroinfluencerami może przynieść lepsze efekty niż współpraca z dużymi gwiazdami” – podkreśla Aleksandra Karwacka, Senior Account Manager w agencji Face it!
Wyjdź poza schematy i szukaj nowych możliwości
Duża część firm prowadzących działania PR opiera się na kilku sprawdzonych narzędziach jak, chociażby media relations. To bezpieczny sposób, który pozwala sukcesywnie budować pożądany wizerunek. Takie działania są często jednak niewystarczające, by wyróżnić się na tle konkurencji. Właśnie dlatego tak ważne jest wychodzenie poza utarte schematy – myśleć innowacyjnie, podpatrywać zagraniczną konkurencję i szukać inspiracji.
– „W dzisiejszym PR niezwykle ważne staje się angażowanie odbiorców. Organizowanie wydarzeń na żywo, takich jak transmisje z konferencji, prezentacje produktów czy sesje Q&A, to doskonały sposób na budowanie bezpośredniej interakcji. Live streaming nie tylko pozwala na natychmiastową reakcję na pytania i opinie uczestników, ale także zwiększa autentyczność komunikacji” – mówi Aleksandra Kulik, Senior Account Manager w agencji Face it!
Dobrą okazją do zaistnienia w świadomości naszych odbiorców jest tzw. real time marketing, który polega na wykorzystywaniu pojawiających się kontekstów komunikacji. Do najbardziej znanych mistrzów RTM można zaliczyć takie firmy jak IKEA, LEGO czy Żywiec. Przy takich, nieszablonowych działania, łatwo jest jednak zgubić kluczowe przekazy komunikacji – trzeba więc szczególnie uważać, by każda inicjatywa była spójna z wartościami wyznawanymi przez markę i jej key-messages.
Monitoruj działania PR
Mierzenie efektów działań PR jest równie ważne, jak sama komunikacja. Ocena ich skuteczności nie sprowadza się jednak do zestawienia liczb w arkuszu kalkulacyjnym. To skomplikowany proces, wynikający ze specyfiki działań PR. Nie oznacza to jednak, że brakuje narzędzi pozwalających sprawdzić, czy kampania realizuje swoje założenia, czy wymaga modyfikacji. Do dyspozycji mamy szeroką gamę wskaźników, takich jak AVE z publikacji, wzrost liczby odwiedzin na firmowej stronie internetowej, liczby zapytań ofertowych lub nowych klientów. Każdy z nich pozwala z nieco innej perspektywy ocenić prowadzoną komunikację i jej efekty – to czy obrany kierunek działań jest słuszny i czy wspiera realizację założonych celów.
„Dzięki narzędziom umożliwiającym monitoring mediów, możemy ocenić zasięg kampanii i zidentyfikować kluczowych liderów opinii, którzy wpływają na rozpoznawalność naszej firmy. Ponadto, istotnym wskaźnikiem efektywności naszej pracy, który potwierdza jej wartość, jest udział danej kampanii w branżowych konkursach czy plebiscytach” – wylicza Magda Ulanowska, Senior Account Manager w agencji Face it!
Autorka: Joanna Adamiak – prezeska i współwłaścicielka agencji Face it!
